Política de privacidad de ArrowZen

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recoge ArrowZen (“la app”, “nosotros”), para qué la usamos, con quién la compartimos y qué control tienes sobre ella. Aplica a la app para Android, iOS y a su versión web.

1. Información que recogemos

a) Si juegas como invitado (sin iniciar sesión)

Tu progreso (niveles, estrellas, puntos, logros, estadísticas de juego y rachas) y tus ajustes (idioma, tema, sonido, accesibilidad) se guardan únicamente en tu dispositivo. No los recibimos asociados a ti; solo las estadísticas de uso anónimas descritas en el punto d).

b) Si inicias sesión con Google o Facebook (opcional)

• Datos de tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y un identificador de usuario que nos entregan Google o Facebook cuando autorizas el inicio de sesión. No recibimos tu contraseña.
• Progreso y ajustes del juego: la misma información descrita en el punto anterior, que se guarda en la nube asociada a tu cuenta, junto con la fecha de la última sincronización y el tipo de dispositivo (Android, iOS o web).

c) Publicidad

La app para Android e iOS muestra anuncios mediante Google AdMob. AdMob puede recoger el identificador de publicidad del dispositivo, la dirección IP, información general del dispositivo y datos de interacción con los anuncios para mostrarlos, medir su rendimiento y, si lo permites, personalizarlos. En las regiones donde la ley lo exige (por ejemplo, la Unión Europea, el Reino Unido y algunos estados de EE. UU.) se te pide consentimiento o se te ofrece excluirte, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios. Esta opción aparece en la app cuando la ley de tu región la exige.

d) Estadísticas de uso

La app para Android e iOS usa Google Analytics para Firebase para saber cómo se usa el juego y mejorarlo: por ejemplo, qué niveles se juegan, cuánto duran, en cuáles se abandona, qué pantallas se visitan, si se usan las pistas o los anuncios recompensados y si la app tiene errores. Para ello se recogen datos de interacción con la app, un identificador de instalación generado al azar, el modelo y sistema operativo del dispositivo, el idioma, el país o región aproximados (a partir de la dirección IP, que no se guarda) y, en Android, el identificador de publicidad. Estos datos no incluyen tu nombre, tu correo ni tu foto, no se usan para personalizar anuncios y solo los vemos agregados en informes estadísticos. Google conserva los datos detallados como máximo 14 meses.

Puedes dejar de compartir estas estadísticas en cualquier momento en Ajustes → Compartir estadísticas de uso; desde ese momento la app deja de enviarlas.

e) Lo que no recogemos

No accedemos a tus contactos, fotos, ubicación precisa, micrófono ni cámara, ni a tus publicaciones o lista de amigos de Facebook.

2. Para qué usamos la información

• Guardar tu progreso y ajustes, y sincronizarlos entre tus dispositivos.
• Identificarte cuando inicias sesión y mostrar tu nombre y foto en la app.
• Mostrar anuncios, que permiten que el juego sea gratuito.
• Mantener la app funcionando de forma segura y resolver problemas.
• Entender, con estadísticas anónimas, cómo se juega para ajustar la dificultad y mejorar el juego.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten, y no vendemos ni alquilamos tu información personal a cambio de dinero.

3. Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que la app funcione, que tratan los datos por cuenta nuestra o según sus propias políticas:

También podríamos revelar información si una ley o una autoridad competente lo exige.

4. Dónde y cuánto tiempo se guarda

Los datos de las cuentas se almacenan en servidores de Google Cloud (Firebase), que pueden estar fuera de tu país. La información viaja cifrada (HTTPS) y las reglas de la base de datos impiden que un usuario lea o modifique los datos de otro.

Conservamos tu cuenta y tu progreso mientras la mantengas activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos de nuestra base de datos de inmediato; las copias de seguridad técnicas de nuestros proveedores pueden tardar hasta 30 días más en borrarse.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento. Según dónde vivas, la ley (por ejemplo, la Ley 1581 de 2012 en Colombia o el Reglamento General de Protección de Datos en la Unión Europea) puede darte derechos adicionales.

• Eliminar tu cuenta y todos tus datos: en la app, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Puedes ver todas las opciones en Eliminación de datos.
• Borrar tu progreso sin eliminar la cuenta: Ajustes → Borrar todo el progreso.
• Cerrar sesión: Ajustes → Cuenta → Cerrar sesión.
• Publicidad personalizada: Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios (si está disponible en tu región), o restableciendo o eliminando el identificador de publicidad desde la configuración de tu dispositivo.
• Estadísticas de uso: Ajustes → Compartir estadísticas de uso.
• Para cualquier otra solicitud, escríbenos al correo de contacto del final de esta página.

Residentes de Estados Unidos

Si vives en un estado de EE. UU. con leyes de privacidad propias (como California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas u Oregón), tienes derecho a saber qué información personal se recoge sobre ti, a acceder a ella, corregirla o pedir que se elimine, y a excluirte de la “venta” o el “intercambio” (“sharing”) de tu información personal y de la publicidad dirigida. No vendemos tus datos a cambio de dinero, pero según estas leyes la publicidad personalizada de AdMob puede considerarse “compartir” información. Para excluirte, ve a Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios y elige no permitir la venta ni el intercambio de tu información; a partir de ese momento verás anuncios no personalizados. Para ejercer tus demás derechos, escríbenos al correo de contacto: responderemos en un máximo de 45 días y no te trataremos de forma diferente por ejercerlos.

6. Menores de edad

ArrowZen es un juego apto para todo público, pero el inicio de sesión no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima que establezca la ley de su país). No recogemos a sabiendas datos personales de niños. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

7. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.

8. Contacto

Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a supportarrowzen@gmail.com.

ArrowZen Privacy Policy

Last updated: October 15, 2026

This policy explains what information ArrowZen (“the app”, “we”) collects, what we use it for, who we share it with and what control you have over it. It applies to the Android and iOS apps and to the web version.

1. Information we collect

a) If you play as a guest (without signing in)

Your progress (levels, stars, points, achievements, game statistics and streaks) and your settings (language, theme, sound, accessibility) are stored only on your device. We don't receive them linked to you; only the anonymous usage statistics described in point d).

b) If you sign in with Google or Facebook (optional)

• Account data: name, email address, profile picture and a user ID provided by Google or Facebook when you authorize the sign-in. We never receive your password.
• Game progress and settings: the same information described above, stored in the cloud linked to your account, along with the date of the last sync and the device type (Android, iOS or web).

c) Advertising

The Android and iOS apps show ads through Google AdMob. AdMob may collect the device's advertising ID, IP address, general device information and ad interaction data to show ads, measure their performance and, if you allow it, personalize them. In regions where the law requires it (for example, the European Union, the United Kingdom and some U.S. states) you are asked for consent or offered a way to opt out, and you can change your choice at any time in Settings → Ad privacy options. This option appears in the app when the law of your region requires it.

d) Usage statistics

The Android and iOS apps use Google Analytics for Firebase to understand how the game is played and improve it: for example, which levels are played, how long they take, where players give up, which screens are visited, whether hints or rewarded ads are used and whether the app has errors. To do this, it collects app interaction data, a randomly generated installation ID, the device model and operating system, the language, the approximate country or region (derived from the IP address, which is not stored) and, on Android, the advertising ID. This data does not include your name, email or picture, is not used to personalize ads and we only see it aggregated in statistical reports. Google keeps the detailed data for up to 14 months.

You can stop sharing these statistics at any time in Settings → Share usage statistics; from then on the app stops sending them.

e) What we don't collect

We don't access your contacts, photos, precise location, microphone or camera, nor your Facebook posts or friends list.

2. How we use the information

• Save your progress and settings, and sync them across your devices.
• Identify you when you sign in and show your name and picture in the app.
• Show ads, which keep the game free.
• Keep the app running securely and fix problems.
• Understand, through anonymous statistics, how the game is played so we can tune the difficulty and improve it.

We don't use your data to make automated decisions that affect you, and we don't sell or rent your personal information for money.

3. Who we share it with

Only with the providers we need for the app to work, who process the data on our behalf or under their own policies:

We may also disclose information if required by law or by a competent authority.

4. Where and how long it is stored

Account data is stored on Google Cloud (Firebase) servers, which may be located outside your country. Information is encrypted in transit (HTTPS) and the database rules prevent any user from reading or changing another user's data.

We keep your account and progress for as long as you keep it active. When you delete your account, we erase your data from our database immediately; our providers' technical backups may take up to 30 more days to be erased.

5. Your rights and how to exercise them

You can access, correct or delete your data, object to its use or withdraw your consent. Depending on where you live, the law (for example, Law 1581 of 2012 in Colombia or the General Data Protection Regulation in the European Union) may give you additional rights.

• Delete your account and all your data: in the app, go to Settings → Account → Delete account. You can see all the options on the Data deletion page.
• Erase your progress without deleting the account: Settings → Erase all progress.
• Sign out: Settings → Account → Sign out.
• Personalized ads: Settings → Ad privacy options (if available in your region), or by resetting or deleting the advertising ID in your device settings.
• Usage statistics: Settings → Share usage statistics.
• For any other request, email us at the contact address at the end of this page.

U.S. residents

If you live in a U.S. state with its own privacy law (such as California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas or Oregon), you have the right to know what personal information is collected about you, to access, correct or delete it, and to opt out of the “sale” or “sharing” of your personal information and of targeted advertising. We don't sell your data for money, but under these laws AdMob's personalized advertising may be considered “sharing” information. To opt out, go to Settings → Ad privacy options and choose not to allow the sale or sharing of your information; from then on you'll see non-personalized ads. To exercise your other rights, email us at the contact address: we'll respond within 45 days and won't treat you differently for exercising them.

6. Children

ArrowZen is a game suitable for all ages, but sign-in is not directed at children under 13 (or the minimum age set by the law of their country). We don't knowingly collect personal data from children. If you believe a child has given us their data, email us and we'll delete it.

7. Changes to this policy

If we change this policy, we'll update the date above and, if the change is significant, we'll let you know in the app.

8. Contact

If you have questions or want to exercise your rights, email us at supportarrowzen@gmail.com.