Eliminación de datos de ArrowZen

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de ArrowZen y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la app y sin tener que escribirnos. El borrado es inmediato y definitivo.

Eliminar tu cuenta desde la app

Sirve igual en Android, iOS y en la versión web, y para cuentas creadas con Google o con Facebook.

1. Abre ArrowZen e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar, si no lo has hecho ya.
2. En el menú principal, toca el engranaje (arriba a la derecha) para abrir Ajustes.
3. En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
4. Confirma tocando Eliminar cuenta otra vez. Por seguridad, es posible que Google o Facebook te pidan volver a iniciar sesión para confirmar que eres tú.

Verás el mensaje “Cuenta eliminada” y la app volverá al menú como invitado.

Qué se elimina

Los datos se eliminan de nuestra base de datos de inmediato. Las copias de seguridad técnicas de nuestro proveedor (Google Firebase) pueden tardar hasta 30 días en borrarse por completo. No conservamos ningún dato de tu cuenta después de eso.

Si tenías la app abierta en otros dispositivos, el progreso que estos guarden localmente se queda solo en ellos. Puedes borrarlo en cada uno con Ajustes → Borrar todo el progreso o desinstalando la app.

Otras opciones

• Borrar solo tu progreso, sin eliminar la cuenta: Ajustes → Borrar todo el progreso. Si tienes la sesión iniciada, también se borra el progreso guardado en la nube.
• Si juegas como invitado: no tenemos ningún dato tuyo. Tu progreso solo está en tu dispositivo, y lo puedes borrar con Ajustes → Borrar todo el progreso o desinstalando la app.
• Datos de publicidad: no guardamos datos de anuncios en tu cuenta. Los gestiona Google AdMob; puedes retirar tu consentimiento o excluirte de la publicidad personalizada en Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios (si está disponible en tu región), y restablecer o eliminar el identificador de publicidad desde la configuración de tu dispositivo.
• Quitar el acceso de ArrowZen a tu cuenta de Facebook: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web y elimina ArrowZen. Esto impide nuevos inicios de sesión, pero no borra tu progreso del juego; para eso, sigue los pasos de arriba.
• Quitar el acceso de ArrowZen a tu cuenta de Google: en myaccount.google.com/connections, elige ArrowZen y quita el acceso. Igual que con Facebook, esto no borra tu progreso.

Si ya no tienes acceso a la app

Si desinstalaste la app o ya no puedes iniciar sesión, escríbenos a supportarrowzen@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta de ArrowZen”, indicando el correo con el que iniciaste sesión y si usaste Google o Facebook. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Eliminaremos tus datos en un máximo de 30 días y te avisaremos por correo cuando esté hecho.

ArrowZen Data Deletion

Last updated: October 11, 2026

You can delete your ArrowZen account and all associated data at any time, directly from the app and without having to contact us. Deletion is immediate and permanent.

Delete your account from the app

It works the same on Android, iOS and the web version, and for accounts created with Google or Facebook.

1. Open ArrowZen and sign in with the account you want to delete, if you haven't already.
2. On the main menu, tap the gear icon (top right) to open Settings.
3. In the Account section, tap Delete account.
4. Confirm by tapping Delete account again. For security, Google or Facebook may ask you to sign in again to confirm it's you.

You'll see the message “Account deleted” and the app will return to the menu as a guest.

What gets deleted

The data is removed from our database immediately. Our provider's (Google Firebase) technical backups may take up to 30 days to be fully erased. We don't keep any of your account data after that.

If you had the app open on other devices, the progress they saved locally stays only on them. You can erase it on each one with Settings → Erase all progress or by uninstalling the app.

Other options

• Erase only your progress, without deleting the account: Settings → Erase all progress. If you're signed in, the progress saved in the cloud is erased too.
• If you play as a guest: we don't have any of your data. Your progress is only on your device, and you can erase it with Settings → Erase all progress or by uninstalling the app.
• Advertising data: we don't store ad data in your account. It's handled by Google AdMob; you can withdraw your consent or opt out of personalized ads in Settings → Ad privacy options (if available in your region), and reset or delete the advertising ID in your device settings.
• Remove ArrowZen's access to your Facebook account: on Facebook, go to Settings & privacy → Settings → Apps and websites and remove ArrowZen. This prevents new sign-ins but doesn't erase your game progress; for that, follow the steps above.
• Remove ArrowZen's access to your Google account: at myaccount.google.com/connections, choose ArrowZen and remove access. As with Facebook, this doesn't erase your progress.

If you no longer have access to the app

If you uninstalled the app or can no longer sign in, email us at supportarrowzen@gmail.com with the subject “Delete my ArrowZen account”, including the email you signed in with and whether you used Google or Facebook. To protect your account, we may ask you to confirm your identity. We'll delete your data within 30 days and let you know by email once it's done.