Términos y Condiciones Comiuny App
Política de Tratamiento de Datos Personales de Comiuny
1. Introducción a la Política de Privacidad
Comiuny valora la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que recopila. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos los datos personales en conformidad con la normativa colombiana. Nuestra meta es asegurar la transparencia y brindar a nuestros usuarios el control sobre su información personal, garantizando el cumplimiento de todas las leyes aplicables en materia de protección de datos.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Comiuny, ubicada en la ciudad de Medellín, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados. Nos aseguramos de que todos los procesos de manejo de datos cumplan con las normativas vigentes, implementando las mejores prácticas para proteger la información de nuestros usuarios. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de correo electrónico de contacto support@comiuny.com.
3. Objetivos del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario, y enviar comunicaciones comerciales pertinentes. Además, recopilamos datos para realizar estudios de mercado y cumplir con nuestras obligaciones legales. Todos los usos de los datos están diseñados para beneficiar a nuestros usuarios y optimizar nuestras operaciones.
4. Derechos de los Titulares de Datos
Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, actualizar, y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. También pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Comiuny garantiza estos derechos, proporcionando mecanismos claros y accesibles para que los usuarios gestionen su información personal de manera efectiva.
5. Procedimientos para Ejercer Derechos
Para ejercer sus derechos, los usuarios deben enviar una solicitud detallada al correo electrónico de contacto support@comiuny.com. Las solicitudes deben incluir información suficiente para identificar al solicitante y el tipo de solicitud. Comiuny se compromete a responder estas solicitudes de manera oportuna y conforme a la ley.
6. Medidas de Seguridad de la Información
Comiuny implementa una combinación de medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración y divulgación indebida. Nos comprometemos a revisar y actualizar regularmente nuestras prácticas de seguridad para adaptarnos a nuevas amenazas y tecnologías, garantizando así la protección continua de la información de nuestros usuarios.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Comiuny se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, tecnológicos o comerciales. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través de nuestros aplicativos, correo electrónico y mensaje de texto, asegurando que siempre estén informados sobre cómo se maneja su información personal. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
8. Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos
Esta política entra en vigor a partir de 01/08/2024 y permanecerá vigente mientras Comiuny continúe operando. Revisaremos periódicamente esta política para asegurarnos de que cumpla con todas las normativas aplicables y refleje nuestras prácticas actuales de manejo de datos.
Reglamento de Uso de la Aplicación Móvil de Comiuny
1. Autorización y Propósito de Uso de la Aplicación
La aplicación de Comiuny está diseñada para optimizar la gestión de comunidades residenciales a través de funcionalidades como el control de ingreso de residentes y visitantes, la administración de pagos (incluyendo cuotas de administración, multas y reservas), y la reserva de áreas comunes como piscinas, gimnasios y canchas. Además, permite reportar incidentes (ruidos, personas extrañas, daños), chatear con el personal de seguridad, activar un botón de pánico, y gestionar reuniones y asambleas. Su uso debe ser ético, legal, y acorde a las normativas establecidas. El uso indebido puede conllevar la suspensión o terminación del acceso.
2. Alcance y Utilización de la Aplicación
La aplicación proporciona una variedad de funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del usuario en funcionalidades como el control de ingreso de residentes y visitantes, la administración de pagos (incluyendo cuotas de administración, multas y reservas), y la reserva de áreas comunes como piscinas, gimnasios y canchas. Además, permite reportar incidentes (ruidos, personas extrañas, daños), chatear con el personal de seguridad, activar un botón de pánico, y gestionar reuniones y asambleas. Los usuarios deben utilizar estas funcionalidades conforme a los términos y condiciones establecidos, sin exceder los límites permitidos. Comiuny se reserva el derecho de modificar o actualizar las funcionalidades de la aplicación para mejorar su rendimiento y seguridad.
4. Responsabilidades del Usuario
Los usuarios deben utilizar la aplicación de manera responsable, respetando los derechos de otros usuarios y cumpliendo con todas las leyes aplicables. Cualquier comportamiento abusivo, fraudulento o ilegal está prohibido y puede resultar en la suspensión o terminación del acceso a la aplicación. Los usuarios también deben notificar a Comiuny inmediatamente si detectan cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual presentes en la aplicación son propiedad exclusiva de Comiuny o de sus licenciantes. Los usuarios no están autorizados a copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Comiuny. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual puede resultar en acciones legales.
6. Licencia de Uso Personal
Se otorga a los usuarios una licencia limitada, revocable y no exclusiva para descargar y utilizar los contenidos de la aplicación exclusivamente para uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye ningún derecho a revender, distribuir o hacer un uso comercial de los contenidos de la aplicación. Comiuny se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento si los usuarios no cumplen con estos términos.
7. Uso del Sitio Web y la Aplicación
El sitio web y la aplicación deben ser utilizados de manera coherente con los términos y políticas de Comiuny. Los usuarios no deben intentar acceder a áreas restringidas de la aplicación ni interferir con su funcionamiento normal. Cualquier intento de modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la aplicación está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales.
8. Integración con Servicios de Terceros
La aplicación puede integrarse con servicios de terceros para proporcionar funcionalidades adicionales. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad y términos de uso de los terceros proveedores. Comiuny no se responsabiliza por los servicios prestados por terceros ni por el manejo de datos realizado por ellos. Los usuarios deben revisar y aceptar los términos de los servicios de terceros antes de utilizarlos.
9. Consecuencias por Incumplimiento de las Normas de Uso
Comiuny se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la aplicación a cualquier usuario que incumpla estos términos y condiciones. Además, Comiuny puede tomar medidas legales contra cualquier usuario que realice actividades ilícitas o dañinas. La empresa también se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido generado por usuarios que infrinja las normativas establecidas.
10. Normas para la Grabación de Comunicaciones en Propiedad Horizontal
La grabación de comunicaciones en propiedades horizontales se realiza de acuerdo con la legislación vigente y con el consentimiento explícito de los participantes. Estas grabaciones se utilizan únicamente para fines específicos como la seguridad y la resolución de conflictos. Comiuny garantiza que todas las grabaciones se manejan con estricta confidencialidad y se almacenan de manera segura.
11. Condiciones para Compras en la Aplicación
Las compras realizadas a través de la aplicación están sujetas a términos y condiciones adicionales, los cuales se detallan al momento de la compra. Los usuarios deben revisar y aceptar estos términos antes de realizar cualquier transacción. Comiuny se compromete a proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios disponibles, así como a proteger los datos de pago de los usuarios.
12. Derecho de Habeas Data
Los usuarios pueden ejercer su derecho de Habeas Data para acceder, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ello, deben enviar una solicitud a support@comiuny.com, proporcionando la información necesaria para identificar la solicitud. Comiuny responderá estas solicitudes en los plazos establecidos por la ley, asegurando que los usuarios mantengan el control sobre su información personal.
13. Responsabilidad de Comiuny
Comiuny no se responsabiliza por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso de la aplicación, salvo lo establecido por la ley. La empresa se esfuerza por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la aplicación, pero no puede garantizar que esté libre de errores o interrupciones. Los usuarios aceptan que el uso de la aplicación es bajo su propio riesgo.
14. Derecho de Denegación y Retiro de Acceso
Comiuny se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la aplicación a cualquier usuario que incumpla estos términos y condiciones. Esta medida puede ser temporal o permanente, dependiendo de la gravedad de la infracción. Los usuarios serán notificados de cualquier acción tomada y se les proporcionará una explicación de los motivos detrás de la decisión.
15. Condiciones Generales de Uso
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Comiuny respecto al uso de la aplicación. Cualquier modificación a estos términos debe ser realizada por escrito y aceptada por ambas partes. En caso de que alguna disposición de estos términos sea considerada inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
16. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta conforme a las leyes de Colombia y bajo la jurisdicción de los tribunales competentes.